省人社廳為民服務(wù)“直通車”積極回應(yīng)群眾訴求，解決急難愁盼問題。

金塔縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)。（通訊員曹紅祖）

蘭州公交集團延長74路公交車首末班服務(wù)時間，更好滿足市民出行需求。

甘肅海亮新能源材料有限公司銅箔車間實現(xiàn)作業(yè)流程數(shù)字化管控。

近日，蘭州火車站站前廣場改善提升項目完工并投入使用。（本版照片除署名外均由記者?丁凱 攝）

時下，走進酒泉市金塔縣政務(wù)服務(wù)中心，窗明幾凈的大廳內(nèi)，服務(wù)窗口接待辦事群眾，幫辦代辦窗口的工作人員為群眾復(fù)印資料，綜合受理窗口處穿梭著匆忙進出的辦事人員……

金塔縣政務(wù)服務(wù)中心劃分商事登記區(qū)、工程項目審批區(qū)、不動產(chǎn)登記區(qū)、市政繳費報裝區(qū)等10個功能區(qū)，更好為民服務(wù)。此外，政務(wù)服務(wù)中心的警醫(yī)自助體檢機、社?？ㄗ灾觐I(lǐng)機、政務(wù)服務(wù)自助辦理機等自助終端設(shè)備，在不占用窗口資源的同時快速協(xié)助辦事人員完成事項辦理，方便群眾辦事。

服務(wù)“跑”得快，企業(yè)“行”更穩(wěn)。金塔縣常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動，不斷提升政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，梳理發(fā)布“我要開便利店、我要開小餐館”等“一件事”服務(wù)套餐90個，開展“周末不打烊”、延時服務(wù)，為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)。

今年以來，全省上下堅持不懈把“三抓三促”行動作為深化自我革命、推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提升工作能力、促進事業(yè)發(fā)展的有效抓手，省“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室深入貫徹落實省委、省政府關(guān)于常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動的工作部署，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、調(diào)度推進、督促落實，推動各級各部門以好的作風(fēng)和快的效率，深入貫徹黨中央重大決策部署和省委、省政府工作安排，“三抓三促”行動提能力、改作風(fēng)、抓落實、促發(fā)展的綜合效應(yīng)進一步顯現(xiàn)，形成了全省上下昂揚奮進、擔(dān)當作為、競相發(fā)展的好勢頭新局面。

強化組織調(diào)度，推動行動實施

“各級各方面要繼續(xù)保持韌勁，知重負重、奮力奔跑，縱深推進‘三抓三促’行動，以不懈奮斗和勤勉實干創(chuàng)造更優(yōu)的發(fā)展業(yè)績?！?月18日，春節(jié)后上班第一天，全省“三抓三促”行動推進會議在蘭州召開，對全省常態(tài)化縱深推進行動全面安排部署，提出明確要求。

省委、省政府高度重視常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動，省委常委會會議每季度專題研究。省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常作出指示批示，指導(dǎo)行動開展、抓好落實。省四大班子其他領(lǐng)導(dǎo)通過調(diào)研檢查、聽取匯報等方式，加強對分管領(lǐng)域、行業(yè)“三抓三促”行動的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。

為確保行動推進有方向、有目標，省“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在總結(jié)去年工作成效和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合新形勢、新任務(wù)，對常態(tài)化縱深推進行動的目標任務(wù)、方法措施和工作要求作出細化安排。同時，圍繞全省中心工作、重點任務(wù)和難點問題，梳理提出省級和省直成員單位層面“10+90”年度任務(wù)，印發(fā)《2024年常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動重點任務(wù)清單》，指導(dǎo)各級抓好落實。各成員單位、牽頭單位也分別制定工作方案，強化條線指導(dǎo)。各地各部門結(jié)合實際，列清單、建臺賬、明任務(wù)、定措施，一體聯(lián)動，全省上下一開年就形成了深入推進“三抓三促”行動，助推全省大發(fā)展的工作格局。

為持續(xù)傳責(zé)加壓、推動落實，省“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室堅持每周分析研判、每月專題調(diào)度、每季度聽取重點工作進展匯報。通過召開辦公室主任會、調(diào)研座談會、協(xié)調(diào)督辦會，推動重點難點任務(wù)落實；通過編發(fā)簡報通報、發(fā)送工作提示，確保全省上下緊鑼密鼓、高效運行、一抓到底。

同時，著力抓專項督查、抓提醒督辦。一方面，將帶有全局性、典型性的重點事項，納入省級關(guān)注重點，列入專項進行重點督查，先后對招商引資項目落地暨優(yōu)化營商環(huán)境、積石山縣災(zāi)后重建、整治形式主義為基層減負、生態(tài)環(huán)保問題整改、拖欠企業(yè)賬款、安全生產(chǎn)駐點包抓“百日行動”等重點工作進行專項督查，對發(fā)現(xiàn)的問題逐一反饋、督促整改。另一方面，針對2023年招商引資19個在庫考核項目未開工問題，向相關(guān)市州政府“點對點”發(fā)送《督辦通知》；針對7個市州批而未供土地處置率低于5%、閑置土地處置率低于10%問題，向市州黨委主要負責(zé)同志“一對一”發(fā)送《重要工作提示》，督促壓實責(zé)任，加快處置進度。各級“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向同級政府分管領(lǐng)導(dǎo)抄告重要問題735個，提示督辦重要事項950件。

正面典型引人向上，反面典型則會敲響警鐘。省“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室堅持正面引導(dǎo)和反面警示同向發(fā)力，選樹正面典型強化示范引領(lǐng)，省級先后篩選6起為民辦實事的正面典型向全省通報，全省共選樹正面典型1127個。同時，嚴查作風(fēng)頑疾通報反面典型，省“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室?guī)ь^對典型問題直查直辦、掛牌督辦，全省共查處不擔(dān)當、不作為等作風(fēng)問題2282起、處理3622人，通報反面典型705起，持續(xù)保持對不良作風(fēng)嚴肅追究的基調(diào)。

強化執(zhí)行落實，提升發(fā)展效能

“過去，黨群服務(wù)中心每間辦公室門口都掛著好幾個牌子，群眾想辦事不知道該進哪一間，村干部需要填報的工作臺賬多，需要加入的工作群也很多?！闭f起整治形式主義為基層減負，武威市古浪縣西靖鎮(zhèn)陽光新村黨委書記張文云頗有感觸地說，“現(xiàn)在門口牌子少了，報表臺賬少了，微信工作群也少了，我們可以把更多的精力用在為群眾辦實事上。”

整治形式主義為基層減負是常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動省級10項重點任務(wù)之首。圍繞這一重點任務(wù)，省委層面專項機制辦公室召開部署推進會議3次，組織開展專題調(diào)研，機制負責(zé)人致信各地黨委主要負責(zé)同志，“一對一”聽取成員單位和主責(zé)部門工作情況，督促落實主體責(zé)任。印發(fā)《工作要點》《十項措施》和《防止糾正“五種不良傾向”通知》，及時糾正延伸設(shè)立工作機構(gòu)、層層加碼調(diào)度工作、無序設(shè)置觀測點位等偏差。據(jù)統(tǒng)計，全省共通報優(yōu)劣典型109起，清理基層組織濫掛牌近5萬個，清退借調(diào)基層工作人員2595名，清理政務(wù)APP129個、政務(wù)公眾號1091個、工作群組2.23萬個。

圍繞積石山縣地震災(zāi)后住房恢復(fù)重建，省住建廳制定居民住房專項規(guī)劃，組建技術(shù)服務(wù)團隊，加強政策業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)縣鄉(xiāng)村干部467名、鄉(xiāng)村工匠425名。對公共建筑質(zhì)量安全情況組織開展三輪專項督查，累計檢查災(zāi)后重建項目71項（標段），原址重建維修加固居民住房537戶。開發(fā)住房重建信息管理系統(tǒng)，加強調(diào)度管理，積石山縣13個集中安置點主體已全部封頂，裝飾裝修、安裝工程及室外配套建設(shè)工程正在有序進行。原址重建10004戶，已開工9970戶，開工率99.7%；已完工5305戶，完工率53%，預(yù)計8月底全部完工。29159戶維修加固工程全面完工。

與此同時，在各級各部門的共同努力下，生態(tài)環(huán)保督察、審計、巡視等反饋重大問題整改扎實有力，債務(wù)風(fēng)險加速化解，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，招商引資成效明顯，省屬“鏈主”企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷壯大，全省批而未供和閑置土地處置加快推進，安全生產(chǎn)駐點包抓“百日行動”成效顯著，清理政府拖欠企業(yè)賬款進展積極，省級10項重點任務(wù)取得明顯成效。

在此期間，常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動成員單位認真履行牽頭職責(zé)，積極主動作為，按照時序有力推進90項重點任務(wù)落實，均取得明顯成效——

省委辦公廳對習(xí)近平總書記重要指示批示精神貫徹落實情況集中開展“回頭看”，特別是對安全生產(chǎn)、燃氣安全、防汛抗旱等工作，開展聯(lián)合督查，重點查找貫徹落實中存在的問題，現(xiàn)場交辦，推進重要指示批示精神落地落實。

省人大常委會辦公廳開展千名代表調(diào)研視察千項工程行動，組織省市縣三級人大組織2478名四級人大代表、有關(guān)專家學(xué)者和政府相關(guān)部門同志，深入14個市州、蘭州新區(qū)和86個縣市區(qū)，調(diào)研視察項目1533個，發(fā)現(xiàn)問題472個，推動整改267個，推動項目建設(shè)加速增效。

省政府辦公廳印發(fā)《甘肅省人民政府關(guān)于分解落實〈政府工作報告〉主要指標和重點任務(wù)的通知》《關(guān)于全面貫徹落實省委經(jīng)濟工作會議和省兩會精神聚焦聚力打好高質(zhì)量發(fā)展“六場戰(zhàn)役”的行動方案》和《2024年10件為民實事實施方案》，督促各地各部門細化任務(wù)清單、責(zé)任清單、時限清單，建立臺賬逐項推進落實。

省政協(xié)辦公廳制定《省政協(xié)助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展工作任務(wù)清單》，先后兩次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，專題研究蘭州、白銀、天水等地助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力等工作，確定酒泉、慶陽和隴南三個市為新增擴面市。組織召開加快發(fā)展低空經(jīng)濟、促進量子科技產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等專題協(xié)商座談會，向省委省政府報送專項建議。

去年，省“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室重點督辦群眾投訴的蘭州火車站站前廣場“臟亂差”問題后，蘭州市和有關(guān)方面持續(xù)加力，進行改善提升。

今年8月5日，蘭州火車站站前廣場改善提升項目正式完工，開始試運營。項目通過拆改蘭州火車站站前廣場現(xiàn)有設(shè)施，優(yōu)化了廣場內(nèi)外交通組織，補足了旅客集散功能設(shè)施，強化了鐵路與城市交通銜接，提升了站前廣場交通環(huán)境。

在縱深推進“三抓三促”行動過程中，除了完成既定目標任務(wù)，省“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還動態(tài)選取大事要事難事，重點督辦、推動解決，蘭州火車站站前廣場改善提升項目便是提升重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的一個代表。其他如在清償拖欠企業(yè)賬款方面，制定《清理拖欠企業(yè)賬款專項行動方案》，建立月通報、季調(diào)度、年考核等工作機制，以點帶面推動各級政府加大清償拖欠企業(yè)賬款力度。在推動重大項目建設(shè)方面，2023年招商引資在庫考核未開工的19個項目，1個已開工建設(shè)，15個正在加快推進前期工作，3個不再實施。

通過常態(tài)化縱深推進，各級各部門和廣大黨員干部擔(dān)當作為、真抓實干，效率效能不斷提升，攻堅力度明顯加大，重點工作推進順利，解決了許多想解決但力度不大、成效不明顯的問題。上半年，全省地區(qū)生產(chǎn)總值5902.7億元，同比增長5.8%，增速連續(xù)10個季度高于全國平均水平，經(jīng)濟運行持續(xù)保持穩(wěn)中有進、進中提質(zhì)、質(zhì)量齊升、效速兼取的良好態(tài)勢，“三抓三促”行動賦能高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。

強化社會監(jiān)督，解決急難愁盼

今年5月，省“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報了6起社會監(jiān)督意見辦理正面典型，第一起是“蘭州公交集團延長74路公交車首末班服務(wù)時間，更好滿足市民出行需求”。

2023年12月，蘭州市城關(guān)區(qū)居民李某來電反映，建議“延長74路公交車首末班服務(wù)時間，方便學(xué)生上下學(xué)”。收到轉(zhuǎn)辦通知后，蘭州公交集團對74路公交線路客流、群眾出行需求、車輛滿載率等進行充分調(diào)查，于2024年2月12日延長該線路公交首末班服務(wù)時間，由原來的6∶30-21∶00調(diào)整為6∶20-21∶30，更好滿足沿線大砂坪小學(xué)、蘭州十中、蘭州十九中等學(xué)校學(xué)生早晚出行需求。同時，蘭州公交集團還通過早晚高峰期間增加發(fā)車頻次、增開Q74路高峰區(qū)間線路、監(jiān)測干預(yù)線路高效運營等措施，有效保障74路公交沿線市民便捷出行。

今年以來，各地各部門把社會監(jiān)督意見辦理作為改進作風(fēng)、紓困解難、推動發(fā)展的重要抓手，聚焦企業(yè)和群眾反映的急難愁盼問題，采取務(wù)實舉措，緊抓快辦、真抓實干，用心用情用力解決了一大批企業(yè)的“難心事”和群眾的“煩心事”。截至8月8日，全省累計受理社會監(jiān)督意見1528件，辦結(jié)1105件，推動解決問題633件，“三抓三促”行動轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民難、紓企困、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展的綜合效應(yīng)持續(xù)凸顯。

一方面，積極回應(yīng)群眾投訴解決急難愁盼問題。

2024年1月25日，原蘭州軸承廠下崗職工高某（現(xiàn)年59歲）向省人社廳為民服務(wù)“直通車”反映，省社保中心系統(tǒng)平臺沒有其參保繳費記錄，到齡后不能正常領(lǐng)取養(yǎng)老保險金?！爸蓖ㄜ嚒惫ぷ魅藛T多方聯(lián)系核實，發(fā)現(xiàn)2007年原蘭州軸承廠改制時未申報錄入高某養(yǎng)老保險繳費信息。1月26日，省人社廳派員到原蘭州軸承廠破產(chǎn)清算辦公室上門服務(wù)，查閱歷史檔案，補齊佐證資料。1月29日，省社保中心為高某補錄了1993年至2007年的養(yǎng)老保險繳費信息。

2024年3月22日，張掖市“三抓三促”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收到3家民營企業(yè)反映“民樂縣原國土資源局拖欠土地使用權(quán)收回補償款”問題后，督促民樂縣迅速核查辦理。經(jīng)核實，2018年初，民樂縣調(diào)整原工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，決定收回張掖市永正藥業(yè)公司、民樂縣永正農(nóng)業(yè)開發(fā)公司、民樂縣永興生物科技公司3家經(jīng)營不正常企業(yè)租賃土地使用權(quán)。2018年11月，民樂縣原國土資源局分別與3家企業(yè)簽訂《土地使用權(quán)收回補償協(xié)議書》，約定支付補償款3754萬元。至2023年，民樂縣財政局先后向3家企業(yè)支付2262萬元，尚拖欠1492萬元。民樂縣召開專題會議，制定化解方案，積極籌措資金，于2024年4月21日結(jié)清拖欠款項。

此外，平天高速公路項目欠繳被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險長達4年的遺留問題取得突破性進展，省直相關(guān)部門和市、縣已形成解決方案，將莊浪、華亭、秦安、秦州、麥積5縣區(qū)征地比例20%以下的25557人納入?yún)⒈７秶?，分年度補繳養(yǎng)老保險補貼資金1.83億元，有效保障群眾利益。全省去年92個“保交樓”項目涉及的80967套住房，已于6月底全部交付。督促5個市州將服務(wù)期滿未入編的856名特崗教師及時入編；推動蘭州、張掖、白銀、武威等地足額發(fā)放聘用制教師和特崗教師工資。

另一方面，結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，主動為民辦實事好事。

“個別基層派出所在日常執(zhí)法中仍然存在不規(guī)范問題”“群眾反映窗口辦事服務(wù)效率還有待進一步提高，辦事流程還需進一步優(yōu)化”……近日，平?jīng)鍪屑o委監(jiān)委派駐市公安局紀檢監(jiān)察組在市公安局相關(guān)警種部門，對群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題開展監(jiān)督檢查，現(xiàn)場指出問題，跟進監(jiān)督推動整改。

群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治開展以來，平?jīng)鍪屑o委監(jiān)委制定24項重點任務(wù)推進表，細化17條具體整改措施，推動責(zé)任落實。聚焦就業(yè)、養(yǎng)老社保等領(lǐng)域，緊盯拖欠農(nóng)民工工資，養(yǎng)老金遲發(fā)、漏發(fā)、錯發(fā)等人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的切身利益問題，督促相關(guān)部門扎實開展自查自糾，認真受理群眾投訴。共受理辦結(jié)群眾反映問題45件，解決實際困難40件。

全省各地各單位圍繞中小學(xué)校園食品安全和膳食經(jīng)費管理、農(nóng)村集體“三資”管理、惠民惠農(nóng)補貼發(fā)放等6個重點領(lǐng)域，推動相關(guān)地區(qū)和職能部門解決群眾急難愁盼問題6079個，為群眾辦成一大批實事好事——

針對過去惠民惠農(nóng)財政補貼資金管理發(fā)放一人多卡、一戶多卡，容易發(fā)生騙取套取、虛報冒領(lǐng)、截留挪用問題，推動健全完善“一卡通”管理制度，今年年初開始全面推行以社?？邪l(fā)放補貼資金，確保資金高效安全直達群眾手里。截至6月底，通過社保卡發(fā)放資金97.62億元。

針對醫(yī)療領(lǐng)域過度檢查、濫用耗材等問題，省衛(wèi)生健康委建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果共享互認信息系統(tǒng)，全省70.7%的二級以上公立醫(yī)院實現(xiàn)檢查結(jié)果互認，為患者節(jié)約費用5175萬元；7月22日開始，全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)全面實施“一次掛號管三天”就診模式。

常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動，是全省上下拼經(jīng)濟穩(wěn)增長、促和諧護穩(wěn)定、轉(zhuǎn)作風(fēng)提質(zhì)效的迫切要求，順應(yīng)群眾所盼、發(fā)展所需。全省上下將以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措落實各項目標任務(wù)，持續(xù)營造真抓實干、爭先進位、趕超發(fā)展的良好氛圍，為譜寫中國式現(xiàn)代化甘肅篇章提供有力保障。（記者馬穎）